Trocas e devoluções

Na Reobote, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nós estamos aqui para garantir que o processo seja simples e rápido. Confira abaixo nossa política:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que a troca ou devolução seja processada sem problemas, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições. Produtos alimentícios, como nossas castanhas e cajuína, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de contato]. Em sua mensagem, informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

4. Custos de Envio

O custo de envio para a troca ou devolução será de responsabilidade da Reobote somente nos casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio. Para devoluções por outros motivos, o custo do frete será arcado pelo cliente.

5. Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou, se preferir, poderá ser convertido em crédito para compras futuras em nossa loja.

6. Exceções

• Produtos alimentícios consumidos ou abertos não são elegíveis para troca ou devolução.
• Produtos com embalagens violadas ou danificadas também não poderão ser devolvidos.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo!